Über uns

Customer.Relations.Consulting. leistet Beratung für Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement.
Meinolf Winkelmeyer bringt langjährige Industrie-übergreifende und internationale Managementerfahrungen aus Marketing Research, Brand Management, Dialog-Marketing, Consulting sowie Customer Contact Center in die von ihm 2005 gegründete Beratungsgesellschaft mit Sitz in Ratingen/ Düsseldorf ein.

Ziel von Customer.Relations.Consulting. ist die Erhöhung der Kundengewinnung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Kundenbeziehungen - größte Schwachstelle in Unternehmen.

In vielen Unternehmen, werden aufgrund mangelnder Verzahnung von Marketing und Service, fehlendem Know How für das Management von Kundenbeziehungen sowie einer spürbar niedrigen  Servicekultur, wertvolle Kundenpotentiale nicht ausgeschöpft.

Wert eines Neukunden	Akquiseausfwand: Zu erwartender Umsatz
Wert eines Bestandkunden	Loyalität Umsatz Preispremium
Wert einer Reklamation	Produktoptimierung, Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, Steigerung der Kundenzufriedenheit/-bindung, höhere Empfehlerrrate
Wert interner Kunden	Prozessoptimierung Wir-Gefühl
Wert von Support	Reduktion von Kundenflucht Steigerung der Kundenzufriedenheit höhere Empfehlerrate